Вам лист: Як налагодити швидку доставку по всій Україні

"Нова Пошта" — лідер на ринку експрес-доставки в Україну з найбільшою серед приватних перевізників мережею (1200 відділень в 660 населених пунктах). Статистика говорить сама за себе — послугами компанії користується кожен третій українець

Як згадує генеральний директор компанії "Нова Пошта" , 2000-е роки були легкими для старту будь-якого підприємства. "Це був один суцільний green field з величезною кількістю незайнятих ніш і дуже низькими бар'єрами на вхід", — говорить В'ячеслав Клімов.

У той час сервісу експрес-доставки в Україні абсолютно не існувало, а люди передавали посилки через провідників поїздів або водіїв міжміських автобусів. Усвідомивши потребу в швидкій та якісній доставці, Клімов створює компанію "Нова Пошта". Все починалося з непримітного офісу в Полтаві. Пізніше були відкриті філії в Києві та Харкові.

Перші шість років існування "Нова Пошта" працювала виключно в сегменті В2В з корпоративними клієнтами. Інтенсивний ріст компанії почався, як не дивно, під час кризи. "Є два шляхи уникнути зіткнення з настанням цунамі. Перший — це просто перечекати його в бомбосховище, накривши голову руками, а потім продовжувати виживати, справляючись з нанесеним збитком, другий — просто бігти в два рази швидше цунамі", — говорить В'ячеслав Клімов. Компанія вибрала другий шлях і почала вкладати гроші у розвиток регіональної мережі, щоб задовольнити зрослі потреби клієнтів. На цей період якраз припадає сплеск онлайн-торгівлі в Україні. Як тільки перші великі інтернет-магазини стали клієнтами "Нової пошти", компанія отримала нову усвідомлену стратегію розвитку, приділяючи особливу увагу саме цьому сегменту ринку.

З активним ростом числа клієнтів у "Нової пошти" виникла різка потреба в надійному зв'язку, яка б давала можливість розгалуженому бізнесу компанії ефективно взаємодіяти з усіма містами України, де є відділення компанії та оперативно координувати процес доставки. З цією метою в 2007 році "Нова пошта" є клієнтом "Київстар Бізнес". Серед послуг, які починає використовувати компанія В'ячеслава Климова — мобільний зв'язок, доступ в інтернет, лінії IP-телефонії, sms-розсилки. Останні використовуються для того, щоб клієнт, який повинен отримати посилку, міг дізнатися, що вантаж на місці та адресу відділення, в якому його можна забрати. Це також економить кошти і час клієнта — йому не потрібно їхати або дзвонити у відділення, щоб дізнатися, де знаходиться його здійснення.

У 2011 році компанія "Нова Пошта" активно розширює географію відкриття відділень, доставляючи посилки в будь-яку точку України. Для забезпечення оперативної роботи було прийнято рішення об'єднати всі точки в одну телеком-мережу за допомогою фіксовано-мобільної телефонної мережі "Київстар". У цій системі всі дзвінки проходять через одні і ті ж міні-АТС. Таким чином, крім об'єднання великої кількості відділень, послуга дозволила заощадити "Новою поштою" близько 40% витрат на зв'язок. Зараз компанія використовує більше 500 ліній IP-телефонії і має більше 1 тис. корпоративних номерів.

Якщо ви шукаєте ефективне комунікаційне рішення для вашого бізнесу, скористайтесь сторінкою "КиївстарБізнес" на Facebook. Тут ви можете залишити свій запит нашим експертам, назвавши сферу, в якій працюєте, і завдання, яку потрібно вирішити. Протягом тижня ви отримаєте кваліфіковану консультацію по своєму питанню.

Категория: Автотехника